April 이야기

최근 몇년간 국내외 기업에서 인수합병(M&A)이나 계열사 간 합병이 대세였다. 가장 큰 이유는 '시너지 효과'. 연관 산업끼리 힘을 합쳐 성과를 내겠다는 논리였다. 하지만 최근엔 기업들 사이에서 '쪼개기 바람'(세너지 경영)이 불고 있다. 비슷한 부문을 묶기보다 각 사업의 개성과 강점을 살려 위기를 ..

* 고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다 - 고객접촉의 10가지 기본원칙 1.고객 한 명 한 명을 특별하게 대한다 2.첫 5초 안에 호감을 산다 3.잡담도 좋다, 무슨 말이든 건넨다 4.고객과 인간적이 교감을 나눈다 5.관심을 기울이고 있음을 보여준다 6.긍정적인 행동으로 고객을 기분좋게 한다 7.호기심을 가..

1982년, 29세의 나이에 하워드 슐츠는 스타벅스와 인연을 맺었다. 시애틀에 본부를 둔 스타벅스는 당시 커피콩 판매 사업을 하고 있었다. 슐츠의 비전은 미국판 이탈리아 에스프레소 커피점을 창조하는 것이었고, 스타벅스는 1987년에 슐츠에게 운영권을 팔았다. 나머지 이야기는 이제 역사다. 미국의 커..

페페로니 지수란? 페페로니 지수는 유럽에서 불리는 매운 고추 이름, ‘페페로니’에 비유해 공격성 정도를 가늠하는 지수이다. 독일 함부르크 응용과학대학에서 교육학과 범죄심리학을 강의하고 있는 옌스 바이트너 교수의 베스트셀러 <페페로니 전략>에서 유래됐다. 이 책은 독일 캄푸스 출판..

'1만 시간의 법칙'이라는 것이 있지요. 신경과학자 다니엘 레빈틴의 연구결과입니다. 어느 분야건 세계적인 전문가가 되려면 1만 시간의 연습이 필요하다는 내용입니다. 레빈틴이 작곡가, 야구선수, 소설가, 피아니스트 등 다양한 분야를 조사해보니, 어느 분야에서든 1만 시간보다 적은 시간을 연습해..

1860년 대선 후 몇 개월이 지나서였다. 반이라는 은행가가 링컨 대통령의 집무실에서 상원의원 새먼 체이스가 나오는 것을 보고 그를 붙잡고 물었다. "입각하시게 되었습니까?" "네, 지금 재무장관으로 임명받았습니다." "능력으로 보나 학식으로 보나 당신이 링컨보다 한참 윈데 어째서 그 밑에서 일하..

"물에 빠졌는데, 정신을 차리고 바닥을 딛으려해도 발이 땅에 닿지 않아 당황하는 상황이다." 우리 앞에 놓여 있는 '불확실성'을 비유한 말입니다. 문제가 무엇인지만 명확해도 해법은 나오기 마련입니다. 하지만 이번 글로벌 경제위기는 문제가 무엇인지 아무도 정확히 아직 모르고 있다는데 큰 문제..

부자들의 생활습관 다섯가지 많은 부자들을 연구하다 보면 놀랄 정도로 공통점을 가지고 있다. 예외인 경우가 있기는 하지만 부자들은 부자들만의 성공행동을 습관화함으로 부를 축적하고 성공하는 모습이 대부분이다. 어떤 생활습관이 이들을 부자로 만들었을까? 여기 건강하고 행복한 부자의 삶을..

'위코노미'가 새 자본주의 모델이 될까요? 더 큰 나눔 위해… 자선사업도 월가(街) 전략으로 새 자본주의 모델 WEconomy 위코노미(WEconomy)는 WE(우리)와 Economy(경제)의 합성어. 이기적이고 파편화된 개인(I·나)이 아니라 협력·참여·공생하는 '우리'가 주인공인 자본주의를 말한다. 양극화, 경쟁에서 탈락..

디자인은 많은 기업들이 성과 향상과 경쟁 우위 확보를 위해 사용하는 전략적 수단이다. 글로벌 기업들이 디자인 경영을 통해 높은 성과를 달성하는 것은 이제 일반적인 현상이 되었다. 최근 신흥국 기업들도 디자인을 활용해 제품 경쟁력을 확보하기 위해 노력하고 있다. 많은 기업들이 디자인을 전..